订单和物流:

• 我司通过物流公司寄送产品。
• 一般情况下，我司会在您完成付款后7个工作日内发货。
• 我司保留限制订单数量的权利。
• 如有疑问，请联系我司，电话：+86(27) 8288-6366，或发电子邮件至[email protected]（受理时间：周一至周五上午 8:30至下午5:30，不含公共节假日）。

关于运费：

• VEX产品属于特定产品，默认顺丰且保价运输，保费标准请参考www.sf-express.com或咨询顺丰官方客服。
• 如有疑问，请联系我司，电话：+86(27) 8288-6366，或发电子邮件至[email protected]（受理时间：周一至周五上午 8:30至下午5:30，不含公共节假日）。
• 售后/退换货运费说明：由寄出方承担运输产品的运费。即消费者寄出产品到我司，由消费者承担运费。我司寄回产品给消费者，由我司承担运费。

付款方式：

• 我司支持支付宝和微信付款。
• 如您需要以其他方式支付，请联系我司，电话：+86(27) 8288-6366，或发电子邮件至[email protected]（受理时间：周一至周五上午 8:30至下午5:30，不含公共节假日）。

保修及维修条款：

• 在产品有效保修期内产品出现非人为原因造成的问题，您可以申请产品保修服务。提交保修及维修申请，请联系+86(27) 8288-6366 或发送邮件到[email protected]（受理时间：周一至周五上午 8:30至下午5:30，不含公共节假日）。
• 保修产品及保修期：产品如有因制造、原材料以及工艺造成的产品问题（下称“保修原因”），自发货之日起一年内（下称“保修期”）由我司保修。人为原因造成的产品问题（包括滥用，误用，错误接线，改变用途，连接头损坏，机器人竞赛损坏等），不属于保修范畴。申请保修服务需提供合法有效的购买凭证。
• 非保修产品的维修：超过保修期的产品及/或因非保修原因而损坏的产品，均属非保修产品。对于非保修产品，可申请我司维修。
• 对于保修产品我司承担有限的维修责任。我司保留拒绝维修非保修产品的权利。
• 非保修产品的维修，我司会根据实际情况要求预付维修费。
• 我司不能保证完全修复非保修产品，而已收取的维修费将用于支付维修人力和材料成本而不予退还。视实际情况而定， 我司不保证原样退回非保修产品。
• 客户自行负责送修产品的数据和文件备份，产品退回后，如有任何数据或文件在被退回产品上损坏或丢失，我司不承担任何责任

货物交付：

• 申报商品数量短缺、品种错误或质量问题，请在收到货物7个自然日内提出，超过7个自然日没有提出异议的，视为认同订单完成，货品全部收到，质量无异议。
• 货品签收时请检查包装，如果有包装破损以及数量短缺等问题，则有权拒绝收货并在运单上记录拒收原因。申报商品数量短缺请在收货后第一时间与我司联系并提供外箱照片、产品照片等完整的证明。
• 以上问题请发邮件到[email protected] 或致电+86(27) 8288-6366（受理时间：周一至周五上午 8:30至下午5:30，不含公共节假日）。

商品寄回：

• 如因维修需要寄回商品，消费者请先联系我司售后人员，确认信息后，再根据需要寄出产品。

退换货政策：

• 提交退换货申请，请联系+86(27) 8288-6366 或发送邮件到[email protected]（受理时间：周一至周五上午 8:30至下午5:30，不含公共节假日）。
• 无理由退货申请应在收货之日起7个自然日内提出。无理由退货产品应当为我司原交付产品且没有任何损坏。如属保修产品且在保修期内无法修复，可以申请换货。
• 预付运费订单，退货退款时已付运费将不予退回。
• 所有退货产品，我司将收取退款金额6‰的财务费用。

关于发票：

• 根据国税总局公告，自2017年7月1日起，企业索取的增值税发票需要填写纳税人识别号，不符合规定的发票，不得作为合法税收证明。如需提供发票，请您在下单后20个工作日内提供发票抬头（个人/公司名称），纳税人识别号信息，以及需要发票的订单号码，并将以上信息通过邮件发送至 [email protected] 。
• 发票金额以实际支付金额为准，不包含礼品卡及优惠券支付的部分，目前可提供电子增值税普通发票和纸质增值税专用/普通发票。如需纸质发票，邮寄费用需您另行支付，请知悉。