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相关政策

订单和物流:

  • 我们通过物流公司寄送产品。
  • 一般情况下,我司会在您完成付款后7个工作日内发货。
  • 我们保留限制订单数量的权利。
  • 如有疑问请联系我们,电话:+86(27) 8288-6366,或发电子邮件至AP-POSupport@VEX.com(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。

关于运费:

  • VEX产品属于特定产品,只支持运费到付,默认顺丰且保价运输,保费标准请参考www.sf-express.com或咨询顺丰官方客服。如客户放弃保价,请书面告知客服,由此货物运输途中出现的遗失、损毁等损失将由客户自行承担,特此说明。
  • 如有疑问,请联系我们,电话:+86(27) 8288-6366,或发电子邮件至AP-POSupport@VEX.com(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。

付款方式:

  • 我们支持支付宝和微信付款。
  • 如您需要以其他方式支付,请联系我们,电话:+86(27) 8288-6366,或发电子邮件至AP-POSupport@VEX.com(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。

保修条款:

  • 因制造、原材料以及工艺造成的产品问题,售出后一个月内保修。
  • 人为原因造成的产品问题,不属于保修范畴,会根据实际情况收取一定的维修费。
  • 来往所需的运费由寄方支付,即谁寄出谁负责支付运费。
  • 我司承担有限的维修售后责任。

运输误差:

  • 申报商品数量短缺、品种错误或质量问题,请在收到货物一周内提出,超过一周没有提出异议的,视为认同订单完成,货品全部收到,质量无异议。
  • 货品签收时请检查包装,如果有包装破损以及数量短缺等问题,则有权拒绝收货并在运单上记录拒收原因。申报商品数量短缺请在收货后第一时间与我司联系并提供外箱照片、产品照片等完整的证明。
  • 以上问题请发邮件到AP-POSupport@VEX.com 或致电+86(27) 8288-6366(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。

维修:

  • 产品维修和超出保修范围:超出保修范围是指产品超过保修期,或者产品有非生产、材质和制作工艺之外的其它问题,人为造成的损坏,均不在保修范围。
  • 超出保修范围外的产品不能保证修复。
  • 本公司保留拒绝维修超出保修范围产品的权利。

商品寄回:

  • 如因维修需要寄回商品,消费者请先联系我司售后人员,确认信息后,再根据需要寄出产品。

运输费用:

  • 由寄出方承担维修产品的运费。即消费者寄出产品到我司,由消费者承担运费,我司维修后寄回给消费者,由我司承担运费。

退货政策:

  • 非质量原因不接受退换货申请。
  • 提交退换货申请,请联系+86(27) 8288-6366 或发送邮件到CN-CS@VEX.com(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。

关于发票:

  • 根据国税总局公告,自2017年7月1日起,企业索取的增值税发票需要填写纳税人识别号,不符合规定的发票,不得作为合法税收证明。如需提供发票,请您提供发票抬头(个人/公司名称)以及纳税人识别号信息,并将以上信息通过邮件发送至 AP-POSupport@VEX.com 。发票金额以实际支付金额为准,不包含礼品卡及优惠券支付的部分,目前仅提供纸质发票,邮寄费用需您另行支付,请知悉。